ارسال رایگان برای شهر تهران و سفارش های بالای 50 هزار تومان برای سایر شهرها . ارسال سفارش برای تهران تا 72 ساعت توسط پیک و برای شهرستان تا یک هفته توسط پست

نحوه ارسال ، پرداخت ، ضمانت نامه ها ، بازگشت کالا و خدمات پس از فروش

نحوه ارسال سفارش :

  • نحوه ارسال کالا برای مشتریان تهران :

کالا بعد از تایید نهایی حداکثر طی مدت 1 تا 3 روز توسط پیک و یا پست ارسال خواهد شد .

  • نحوه ارسال کالا برای مشتریان شهرستان :

کالا بعد از تایید نهایی حداکثر طی مدت 1 تا 7 روز کاری توسط پست ارسال خواهد شد .

  • هزینه ارسال کالا :

هزینه ارسال همه سفارش ها برای شهر تهران رایگان و سفارش های بالای 50 هزار تومان برای سایر شهرها رایگان می باشد .

  • هزینه ارسال سفارش های کمتر از 50 هزار تومان :

هزینه ارسال سفارشهای کمتر از 50 هزار تومان برای شهرستان 10 هزار تومان می باشد .

  • تلفن جهت پیگیری سفارش :

02155632629

02136643299

  • ایمیل جهت پیگیری سفارش :

kalakashane@outlook.com

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

نحوه پرداخت :

  • پرداخت آنلاین

پرداخت از طریق وب سایت کالا کاشانه در حال حاضر فقط به صورت آنلاین امکان پذیر می باشد .

وب سایت کالا کاشانه https://kalakashane.ir

  • پرداخت در محل

پرداخت در محل در حال حاضر فقط برای مشتریان شهر تهران و سفارش هایی که از طریق تلگرام و دایرکت اینستاگرام ثبت می شود امکان پذیر می باشد .

تلگرام کالا کاشانه https://t.me/kalakashane

اینستاگرام کالا کاشانه https://instagram.com/kalakashane

فیسبوک کالا کاشانه 5.https://facebook.com/kala.kashane

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ضمانت اصل بودن کالا :

** آیا کالاهایی که در سایت کالا کاشانه بفروش می رسد اصل هستند؟

بله – کالاهایی که در کالا کاشانه بفروش میرسد، دارای اصالت است .

دکالا کاشانه اصالت همه کالاهایش را تضمین و همۀ آن‌ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند. از آنجا که کالا کاشانه برای تامین کالاهای ارائه شده در وب‌سایت، تنها با شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که کالای دارای هولوگرام و برچسب معتبر که هیچگونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته و از مجاری قانونی وارد کشور شده‌است، را از کالا کاشانه خریداری می‌کنند. شرکت‌هایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نیستند و یا مجوز نمایندگی رسمی ندارند امکان واردات کالا را ندارند و فعالیت آن‌ها غیرقانونی محسوب می‌شود. ذکر این نکته در اینجا لازم است که کشور سازنده روی اصالت کالا تاثیری ندارد و این برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند. برای نمونه در حال حاضر بسیاری از کالاهای موجود در بازار ایران و سایر کشورها ساخت چین هستند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که در این کشور تولید شده‌اند.

شرکت‌هایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت می‌کنند و اسامی آنها در سایت این وزارت‌خانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند. بنابراین گارانتی اینگونه شرکت‌ها، گارانتی معتبر محسوب می‌شود. به این ترتیب مشتریانی که گارانتی‌های بی‌نام و نشان آنها را سردرگم کرده است، می‌توانند گارانتی‌های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمامی محصولات ارائه شده در وب‌سایت کالا کاشانه توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی‌کننده مربوط است و کالا کاشانه هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت. بنابراین کلیه کالاهایی که در کالا کاشانه عرضه می‌شوند اصلی هستند و به هیچ عنوان کالای کارکرده و یا غیراصلی در سایت کالا کاشانه به فروش نمی‌رسد. از این رو است که کالا کاشانه اصل بودن همه محصولات موجود در وب‌سایت را تضمین می‌کند.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

شرایط بازگشت کالا :

محصولات تنها ، سالم و در وضعیت اولیه وکاملا نو باشند و روی کالا هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک، بارکد،دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

فروشگاه کالا کاشانه از بازپس گرفتن کالا هایی که منع بهداشتی برای پرودارند (کالای خواب _لباس راحتی _ لباس زیر _جوراب) معذور می باشد

همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه آن نیز الزامی است.

کالا حتما با جعبه اصلی خود ،فاکتور، اتيکت و بارکد کالا، برگشت شود.

***توجه داشته باشید که هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار محترم می باشد.

عطر و ادکلن ها در صورتی که در وضعیت پلمپ و آسیب ندیده باشند قابل تعویض هستند.

استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند پرو ناصحیح، استفاده بدون در نظر گرفتن شرایط نگهداری محصول، تماس با مواد شیمیایی و همچنین اشکال‏‏‌های ظاهری (خط ، تا، خط و خش ، پارگی و مانند آن روی محصول و زیورآلات) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود از جمله مواردی هستند که از شمول این بند خارج هستند.

***در صورت مواجه شدن با موارد زیر:

_اگر ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی داشته باشد.

_ اگر از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

_اگر مشتری قصد تعویض سایز خرید خود را داشته باشد.

در اولین فرصت پس از دریافت کالا(حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا )، درخواست خود را به خدمات پس از فروش کالا کاشانه اطلاع دهد. درخواست ثبت شده توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید، هماهنگی های لازم جهت بازگشت با مشتری به عمل خواهد آمد. درخواست تعویض یا مرجوعی در صورتی پذیرفته می‌شود که محصولات کاملا سالم باشند و در وضعیت اولیه و کاملا نو باشند. مراقب باشید هنگام پرو لباس لکه دار و رنگ پریده نشود، بوی عطر و بدن را به خود نگیرد. مارک، بارکد،دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد،درخصوص محصولات چرمی(کیف و کفش و..) اگر هنگام تست کردن تاشدگی و خط خوردگی ایجاد شود کالا کاشانه از دریافت محصول معذور است.

لطفاً توجه داشته باشید در صورت عدم مطابقت کالا با شرایط ذکر شده ، کالا کاشانه از دریافت محصول معذور است. بنابراین از مشتریان گرامی خود می خواهد کمال دقت را هنگام پرو محصول مبذول فرمایند.

لطفاً توجه داشته باشيد که قبل از اقدام به بازگشت کالا حتما شرایط بازگشت را مطالعه نموده و در صورت دارا بودن شرایط ذکر شده اقدام به تماس با خدمات پس از فروش نمایید .

لازم به ذکر است که در موقع تحویل کالا ، از سالم بودن آن اطمینان حاصل نمایید .

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

خدمات پس از فروش :

بعد از مطالعه شرایط تعویض و بازگشت کالا ، جهت هماهنگی با شماره تلفن و یا ایمیل زیر تماس حاصل فرمایید :

02136643299

kalakashane@outlook.com

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ارسال رایگان سفارش های بالای 50 هزار تومان :

**جهت رفاه حال خریداران محترم و بر پایه اصل مشتری مداری ، هزینه ارسال سفارشات بالای 50 هزار تومان رایگان بوده و کالا کاشانه تمام تلاش خود را می‌کند تا همه محصولات در بسته‌بندی شکیل و در کمترین زمان ممکن به دست خریداران برسد. کالا کاشانه صرفه‌جویی در وقت و هزینه در خریدهای اینترنتی را یکی از اصول این کسب و کار می‌داند و تلاش ما بر این است تا در همه سطوح این اصول بنیادی تجارت الکترونیک را رعایت کنیم.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

زمان ارسال کالاهای خاص :

**زمان ارسال کالاهای خاصی که نیاز به ساخت دارد نسبت به دیگر کالاهای سایت کالا کاشانه متفاوت می باشد که در قسمت توضیحات این نوع کالاها درج شده است.

***کالاهای چوبی و ام دی اف بزرگ از قبیل میزهای بزرگ ، کتابخانه ، کابینت ، کمد دیواری ، تخت ، به دلیل محدود بودن فضای انبار ، بعد از سفارش مشتری ساخته می شود که زمان تقریبی برای این کار نهایتا یک هفته می باشد و بعد از این زمان به نشانی مشتری ارسال خواهد شد .